Sieben Schritte von der ersten Anfrage bis zur fertigen Anlage. So läuft die Installation einer Wärmepumpe oder Photovoltaikanlage bei uns ab. Klare Zeiten, keine Überraschungen.
Zwei Minuten - unverbindlich - Antwort innerhalb eines Werktags
Wer eine Wärmepumpe oder Photovoltaik-Anlage plant, ist oft unsicher, was auf ihn zukommt. Vage Worte, lange Wartezeiten, wechselnde Ansprechpartner. Am Ende ein Festpreis, der keiner ist. Wir kennen diese Geschichten.
Deshalb beschreiben wir auf dieser Seite ausführlich, wie ein Projekt mit nexsun. abläuft. Wer was wann macht. Welche Zeiten realistisch sind. Was wir leisten und was wir von Ihnen erwarten.
Diese Beschreibung ist verbindlich. Wenn wir uns nicht daran halten, sollten Sie uns darauf hinweisen.
Der Ablauf einer Wärmepumpe-Installation vom ersten Klick bis zur laufenden Anlage.
01
Sie starten die Potenzialanalyse online. Auf der Kontaktseite beantworten Sie fünf kurze Fragen zu Wohnort, Haus und aktueller Heizung. Am Ende lassen Sie uns Ihre Kontaktdaten da. Das dauert zwei bis drei Minuten.
Auf unserer Seite: ein Fachberater aus Ihrer Region. Auf Ihrer Seite: die Person, die das Projekt verantwortet.
Die Antworten kommen sofort bei uns an. Wir melden uns innerhalb eines Werktags per E-Mail oder Telefon.
Eine persönliche Antwort. Wir nehmen Bezug auf Ihre Angaben und schlagen den nächsten Schritt vor.
Ehrliche Angaben zu Haustyp, Baujahr und Heizverhalten. Je präziser, desto besser.
02
Ein Fachberater kommt zu Ihnen nach Hause und nimmt sich Zeit. Wir prüfen vor Ort, ob eine Wärmepumpe, eine Photovoltaikanlage oder das Komplettsystem zu Ihrem Haus passt. Wir nehmen die Eckdaten für ein Festpreisangebot auf.
Ein Fachberater von uns. Idealerweise mit der Person zusammen, die mitentscheidet.
Der Termin dauert 60 bis 90 Minuten. Wir vereinbaren ihn meist innerhalb von zwei Wochen.
Eine ehrliche Aufnahme der Lage. Keine Verkaufsabsicht. Wenn das Projekt für Sie keinen Sinn ergibt, sagen wir Ihnen das.
Zugang zu Heizungsraum, zum Dachboden für die PV-Anlage, zum Stromanschluss. Wenn Sie Heizkosten- oder Stromabrechnungen zur Hand haben, hilft uns das bei der Auslegung.
03
Wir legen die Anlage technisch aus: bei Wärmepumpen die richtige Leistung und Vorlauftemperatur, bei PV-Anlagen die Modulanzahl und passender Speicher. Auf dieser Basis erstellen wir ein Festpreisangebot.
Ihr Fachberater und unser Planungsteam.
Vom Vor-Ort-Termin bis zum Angebot: sechs bis zehn Tage.
Ein verständliches, transparentes Festpreisangebot. Keine Aufschläge während der Bauphase. Falls unvorhersehbare Mehrarbeiten anfallen, sprechen wir sie vorher schriftlich mit Ihnen ab.
Wenn Sie Fragen zum Angebot haben, fragen Sie. Wenn Sie ein anderes Angebot vergleichen möchten, gehen wir es gerne gemeinsam durch.
04
Bei einer Wärmepumpe bereiten wir den vollständigen Förderantrag vor und begleiten Sie durch die Anmeldung beim BAFA. Wir prüfen alle Boni, also Grundförderung, Klimageschwindigkeitsbonus und Einkommensbonus, und ermitteln, welcher Fördersatz für Ihr Projekt realistisch ist. Bei einer Photovoltaikanlage übernehmen wir mit Ihrer Vollmacht die vollständige Anmeldung beim Netzbetreiber und im Marktstammdatenregister.
Unser Förderspezialist. Bei steuerlichen Aspekten auf Wunsch Ihr Steuerberater.
Antragstellung: zwei bis drei Werktage inklusive Ihrer Anmeldung beim BAFA. Bewilligung durch die Förderstelle: zwei bis sechs Wochen. Anmeldung der Photovoltaikanlage: parallel zur Installation.
Eine vollständige Antragsvorbereitung. Wir prüfen vorab, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind. Bei der BAFA-Anmeldung begleiten wir Sie persönlich, telefonisch oder per Bildschirmübertragung. Sie tragen kein Risiko, das wir nicht transparent gemacht haben.
Für die BAFA-Anmeldung 15 bis 30 Minuten Ihrer Zeit. Für die PV-Anmeldung eine kurze Vollmacht. Bei steuerlichen Fragen Kontakt zu Ihrem Steuerberater.
05
Sobald die Förderung bewilligt ist, bestellen wir die Anlage und planen den Installationstermin. Die Komponenten werden geliefert, bevor wir mit der Installation beginnen.
Unser Einkauf und Ihr Fachberater.
Materialbeschaffung typischerweise drei bis sechs Wochen. Bei bestimmten Komponenten kann es länger dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Einen verbindlichen Terminvorschlag. Wenn sich etwas ändert, melden wir das vorab. Verzögerungen kommunizieren wir früh.
Verfügbarkeit zum Installationstermin. Zugang zum Haus, falls Sie selbst nicht vor Ort sind.
06
Unsere Monteure installieren die Anlage. Bei einer Wärmepumpe: Demontage der alten Heizung, Aufstellung des Außengeräts, Anschluss der Hydraulik, Anschluss an die bestehende Heizverteilung. Bei einer PV-Anlage: Montage der Module auf dem Dach, Anschluss des Wechselrichters, Inbetriebnahme. Bei einem Komplettsystem: beides, gemeinsam abgestimmt.
Unsere Monteure und regionale Partnerbetriebe. Sie sind während der Installation nicht zwingend vor Ort, aber bei der Einweisung am Ende.
Wärmepumpe: zwei bis drei Werktage. Photovoltaik: zwei bis drei Werktage. Komplettsystem: drei bis fünf Werktage zusammen.
Saubere Arbeit, Schutz Ihrer Böden und Wände, fachgerechte Entsorgung des Materials. Während des Heizungstauschs ist die Heizung typischerweise weniger als 24 Stunden außer Betrieb.
Zugang zu den vereinbarten Bereichen. Wenn Sie nicht vor Ort sein können, eine ansprechbare Person.
07
Nach der Inbetriebnahme erklären wir Ihnen die Anlage. Bei einer Wärmepumpe: die Hersteller-App, die Steuerung der Heizkurve und die Wartungspunkte. Bei einer Photovoltaikanlage: die App, die Steuerung und die Verbrauchsablesung. Bei der Übergabe erhalten Sie alle Unterlagen, Garantiebestätigungen und Bedienungsanleitungen.
Ihr Fachberater und der Monteur. Sie und Ihre Familie.
Die Übergabe dauert 60 bis 90 Minuten. Danach erreichen Sie uns jederzeit für Fragen.
Eine ehrliche Schulung, kein Schnelldurchlauf. Wir nehmen uns Zeit, alle Fragen zu klären. Wir verlassen eine Anlage, die Sie verstehen.
Aufmerksamkeit während der Schulung. Notizen für sich selbst. Wenn Sie später etwas vergessen, erklären wir es gerne noch einmal.
Eine Anlage installieren ist das eine. Damit Sie lange Freude daran haben, kommen wir auch danach vorbei.
Wir prüfen bei der Inbetriebnahme die volle Funktion und stellen die Anlage im laufenden Betrieb nach, wenn die Einstellungen nicht zu Ihrem Alltag passen. Die jährliche Gerätewartung führen die Hersteller über ihren Werksservice durch. Wir vermitteln den passenden Wartungsvertrag, weil viele Hersteller die verlängerte Garantie daran knüpfen, und bleiben Ihr Ansprechpartner.
Wenn etwas nicht funktioniert, sind wir Ihr Ansprechpartner. Direkter Draht, keine Hotline-Schleifen, keine Stationsgebühren des Herstellers.
Auf alle Komponenten gilt die jeweilige Herstellergarantie. Vaillant gewährt fünf Jahre Garantie, mit Wartungsvertrag sieben Jahre. Bei LG gelten vergleichbare Bedingungen. Bei Photovoltaik-Modulen 25 Jahre Leistungsgarantie, Wechselrichter typischerweise zehn Jahre, Speicher zehn Jahre. Im Garantiefall arbeiten wir direkt mit dem Hersteller. Die Abwicklung übernehmen wir.
Anforderungen ändern sich. Vielleicht kommt ein E-Auto hinzu, Ihre Familienverhältnisse ändern sich, oder Sie möchten später eine PV-Anlage ergänzen oder vergrößern. Solche Veränderungen prüfen wir mit Ihnen technisch und wirtschaftlich.
nexsun. behält Ihre Anlage in der Akte. Wenn Sie nach fünf oder sechs Jahren anrufen, kennen wir die Konfiguration und können gezielt helfen.
Sie sprechen nicht mit jemandem, der bei null anfangen muss.
Verbindlich, nicht symbolisch. Wenn wir uns nicht daran halten, sagen Sie es uns.
Jede Anfrage über die Website beantworten wir persönlich innerhalb eines Werktags. Bei Servicefällen an installierten Anlagen reagieren wir mit hoher Priorität.
Vom ersten Gespräch bis zur Abnahme bleibt Ihr Ansprechpartner derselbe. Auch im Servicefall danach erreichen Sie eine feste Bezugsperson, kein Callcenter.
Wenn ein Projekt für Sie wirtschaftlich keinen Sinn ergibt oder technisch nicht machbar ist, sagen wir das offen. Wir verkaufen keine Anlage, die nicht passt.
Unser Angebot ist verbindlich. Wir berechnen keine Aufschläge während der Bauphase. Unvorhersehbare Mehrarbeiten werden vorab transparent gemacht und schriftlich freigegeben.
Wir bereiten den Förderantrag für die Wärmepumpe vor und begleiten Sie durch die Anmeldung beim BAFA. Bei der Photovoltaik übernehmen wir mit Ihrer Vollmacht die Anmeldung beim Netzbetreiber.
Unsere Monteure schützen Böden und Wände, entsorgen das alte Material ordnungsgemäß und hinterlassen die Baustelle so, wie sie vorher war. Beschädigungen werden offen kommuniziert und repariert.
Ja, und in vielen Fällen ist das sinnvoll. Beide Anlagen werden dann gemeinsam geplant und in einem Zug installiert. Das dauert typischerweise drei bis fünf Werktage. Sie haben einen Ansprechpartner und einen Festpreis für beides.
Wir melden uns bei Ihnen, bevor wir etwas tun. Zusätzliche Arbeiten werden vorab besprochen, kalkuliert und schriftlich freigegeben. Ohne Ihre Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.
Nein. Bei der Photovoltaikanlage übernehmen wir mit Ihrer Vollmacht die vollständige Anmeldung beim Netzbetreiber und im Marktstammdatenregister. Sie unterschreiben einmal, den Rest erledigen wir.
Typischerweise weniger als 24 Stunden. Wir tauschen die alte Heizung an einem Tag aus, die neue Wärmepumpe ist am selben Abend oder am Folgetag betriebsbereit. Den Termin stimmen wir mit Ihnen ab, damit möglichst kein Warmwasser-Ausfall entsteht.
Zwei Minuten. Antwort innerhalb eines Werktags.
Für eine erste Einschätzung Ihres Energiesystems nutzen wir einen interaktiven Angebotsrechner. Diesen finden Sie auf unserer Kontaktseite. Dort berechnen wir gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung für Photovoltaik, Wärmepumpe, Speicher und Wallbox.
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